Wir bei IAK Gastro möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Deshalb bieten wir verschiedene Garantieoptionen und einen unkomplizierten Rückgabeservice im Falle von Schäden oder anderen Problemen.

Rückgabeservice:

Bei IAK Gastro haben Sie die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe ein freiwilliger Service von IAK Gastro ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Verbraucher und nicht für gewerbliche Kunden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter reklamation@iak-gastro.com. So funktioniert es:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Retourenschein für Ihre Rücksendung zu erhalten. Bringen Sie den Retourenschein gut sichtbar außen an der Ware oder dem Paket an, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir organisieren gerne den Rückversand per Spedition oder Paketdienst für Sie, die Kosten hierfür können Sie bei unserem Kundenservice erfragen. Aus versicherungstechnischen Gründen bitten wir Sie, uns vorab ein Bild der transportsicheren Verpackung zuzusenden. Die Spedition wird die Ware bei Ihnen abholen und zurück zu IAK Gastro bringen. Alternativ können Sie den Rückversand mit DPD oder UPS eigenständig durchführen.

Wichtige Informationen im Überblick:

Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Freigabe durch IAK Gastro erforderlich Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein Originalverpackung muss für den sicheren Transport verwendet werden Die Rückgabe gilt nicht für Sonderanfertigungen, B-Ware oder individuell bestellte Artikel Der Kunde trägt die Kosten und das Transportrisiko für die Rücksendung

Garantieoptionen:

Allgemeine Bedingungen für alle Garantieoptionen:

Steckerlose und gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen die Parameter bei der ersten Inbetriebnahme von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers muss während der Garantiezeit aufbewahrt werden.

1. Ersatzteilgarantie:

1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile ab Rechnungsdatum. Ausgeschlossen sind Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott sowie Verschleißteile wie Thermoelemente. Keine zusätzliche Berechnung – die Ersatzteilgarantie ist kostenlos!

2. Vollgarantie für 1 oder 2 Jahre:

Die gewählte Vollgarantie gilt ab dem Rechnungsdatum. Sie beinhaltet die Übernahme der Handwerkerkosten für den von IAK Gastro beauftragten Handwerker innerhalb der Garantiezeit. Ausgeschlossen sind Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott sowie Verschleißteile wie Thermoelemente. 1 Jahr Vollgarantie: 5% Aufschlag auf den Nettowarenwert zzgl. MwSt. 2 Jahre Vollgarantie: 10% Aufschlag auf den Nettowarenwert zzgl. MwSt. Die Vollgarantie gilt nicht für bestimmte Länder und Regionen.